伺候客户伺候多了，虽然被客户尊崇肯定的时候多，但也时不时被客户批评否定。而很多同行公司朋友常常发泄愤懑：“宁做饿死鬼也不做路边婆娑的讨乞。”“我们饿死不怕，我们要尊严”。让我们的设计师们阿Q式的好好舒畅了一回。
但是我想更多的设计公司不但不想做婆娑的讨乞而且更不想做饿死鬼，优胜劣汰的自然法则同样适用我们每一个公司，不管大的小的公的私的，生存是第一位的，只有生存下来我们才能发展，有了发展我们才能有尊严，尤其我们这些白手创业的设计公司。我们需要更多的韧度和坚持才能成功！
今天有客户投诉说我们设计师服务不好，前后协调沟通才明白，所谓的设计师服务不好是认为设计师设计师面对客户发表了自己的想法，而不是完全听从客户的意见而遭到客户的挂电话，我想这需要换个角度来考虑，作为专业设计公司的专业设计师，不是客户的描图工具，我们有权有责任也有义务提出我们看法和见地，并且希望能够客户多听听我们设计师的建议；客户花钱找设计公司也不是希望设计公司把自己仅仅是伺候舒服喽，而是希望专业设计公司能够发挥专业的服务来解决问题，那么双方的讨论和分歧也是在所难免的，这种分歧只有多沟通才能互相达成共识，很多客户在项目中很容易把自己当爷爷，其实设计公司设计师还是客服都应该是客户的同事和幕僚，在某些方面甚至是顾问，同事之间的良好协作才是做好事情的根本。在锐箭，我们从来不把客户当上帝！
基于上边的两个引子，需要细细分析下我们的业务本质，其实并没有上升到尊严的高度，只是认清了业务本质，我们才更好地做到不当饿死鬼也不当乞丐；客户也不是爷爷，不是我们捏腰捶背去伺候的。
设计作为服务业，跟餐厅相同性质，服务是我们的核心。但是我们的工作核心跟餐厅服务本质有所区别，我们是服务于事，而餐厅服务是服务于人。
服务于事的意思呢就是以做好事情为根本目的，设计师苦思冥想，熬夜加班，客服员苦口婆心，跑前跑后，为的就是能够把客户交待的事情做到优秀，为的是帮客户解决好遇到的问题，为客户出谋划策提供建议帮客户树立品牌形象，为客户殚精竭虑辅助销售提高业绩……。
服务于人嘛那就是以服务好客人目标，拿餐厅来说吧，让客人对味享受、心情舒畅是目标；拿桑拿按摩来说，按摩师拿捏得当，不痛不痒，客人才能满意，高档的消费场所一般的口号是“感受尊贵，非凡享受”“您就是上帝”“尊贵，与生俱来”……服务于人就是让客人不但是上帝还是皇帝。
我们很多小设计公司夹着尾巴做公司，对客户唯唯诺诺，生怕得罪了客户，白辛苦一场还拿不到钱！而我们的客户呢也有一部分是趾高气扬，以为我花钱你得把我当爷，说东就东，说西就西，敢说半个不子那就说你服务不好，设计不好，想拿钱，没门！想续约，没门！都是没有认清我们的业务是服务于事而不是服务于人。没有认清那必然是设计公司拍马屁拍马蹄子上了，而客户呢是花钱打水漂图个自己快活！
设计公司那是做设计的，做设计是要解决一些形象或是品牌问题的，客户万不可弄混了概念，找设计公司来享受当上帝的感觉！而设计公司则要搞明白你是设计公司，依据真实的市场信息，合理的品牌分析，有理有据帮客户做好设计，解决好问题，而不是惟客户是从。
所以，互相尊重对方，加强沟通，服务于事，这样我们设计就不存在没有粮食的饿死鬼和没有尊严的乞丐的矛盾了！
